Deze website gebruikt cookies en verzamelt daarmee informatie over het gebruik van de website om deze te analyseren en om er voor te zorgen dat je voor jou relevante informatie en advertenties te zien krijgt. Door hiernaast op akkoord te klikken, geef je aan akkoord te zijn met het gebruik van cookies en het verzamelen van informatie aan de hand daarvan door ons en door derden.
Medewerker Ledenservice (25-40 uur)
Geplaatst op
11-09-2024
Wij zijn op zoek naar Medewerker Ledenservice (m/v/x) die op een enthousiaste en persoonlijke manier onze leden en het managementteam met alle administratieve en praktische zaken gaat helpen.
Functieomschrijving
Je bent de telefonische en digitale vraagbaak voor onze leden. Je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom en thuis voelt. Je helpt ze met alle administratieve zaken, zoals het omzetten van een abonnement, het invoeren van een tijdelijke stop of het herstellen van een verkeerde factuur/betaling. Je helpt met oplossingen bij klachten en je helpt onze leden met praktische vragen rondom het gebruik van onze app. Verder verzorg je de administratie rondom het Jeugd Sport Fonds, voor de kinderen die via het fonds bij ons zwemmen of sporten. Je verzorgt aan- en afmeldingen voor bedrijfsfitness. Ook help je het MT met het organiseren van interne en externe evenementen en andere ondersteunende zaken. Kortom je bent de spin in het web en van vele markten thuis. Tot slot zorg je ervoor dat er gelachen wordt, dat het gezellig is op kantoor en op onze locaties.
Dit ben jij:
- Je bent een teamspeler, durft vragen te stellen en staat open voor feedback. Je vindt het leuk om met alle leeftijden te werken.
- Je kunt goed communiceren in woord als geschrift (in het Nederlands en Engels is een pré) en hebt oprechte belangstelling in mensen.
- Je hebt ervaring in klantenservice, (financiële-)administratie en het ondersteunen van operationele processen.
- Je houdt van lijsten wegwerken en een lege inbox.
- Je bent handig met gegevensverwerking en leert makkelijk een nieuw systeem aan.
-
Je vindt het leuk om samen met alle collega’s, coördinatoren en het management steeds weer iets extra’s te doen om onze leden te verrassen.
Dit ga je doen:
- Je verwerkt aanmeldingen en opzeggingen, tijdelijke stops en verandering van abonnementen van onze leden.
- Je beheert onze info@vanrheenensport.nl box en zorgt er voor dat alle vragen juist beantwoord worden of op de juiste plek terecht komen.
- Je helpt onze leden met financiële vragen over incasso’s en betalingen.
- Je zorgt dat de leszwemkinderen in de juiste groepen in gedeeld worden en helpt bij wijzigingen.
- Je verzorgt de administratie voor leden die sporten via het Jeugdsportfonds en bedrijfsfitness.
- Je helpt mee met de organisatie van personeels- en ledenevenementen.